Q1. 저에게 맞는 풀타임 사이즈를 알고 싶어요!

성별과 키, 몸무게, 평소 입으시는 다른 브랜드 사이즈와

여성 분은 토르소 길이, 남성 분은 허리 사이즈를

추가로 알려주시면

구매 통계를 통해 사이즈 추천에 도움을 드릴 수 있습니다.

Q2. 수영복마다 착용감이 달라요!

겉감과 안감의 색상이나 디자인에 따라 

사용하는 프린트 염료의

두께가 달라져서 탄성이 달라지게 됩니다.

이 때문에 착용감에 미세한 차이가 있을 수 있습니다.

어둡거나 진한 계열일수록 타이트하게 느껴지실 수 있는 점

참고해 주세요!

Q3. 각각 주문해서 배송비가 두 번 결제됐어요!

같은 날, 같은 배송지로 여러 번 주문 해주시는 경우

확인하여 합배송 처리 도와드리고 있습니다.

해당 건에 원활한 처리를 원하신다면

주문자명과 핸드폰 번호, 환불받으실 계좌번호와 은행을

알려주신다면 확인 후 처리 도와드리겠습니다!

Q4. 상품이 여러 개 주문되어 부분 취소하고 싶어요!

해당 문제는 주문 후 공식 홈페이지 - Q&A게시판

또는 풀타임 카카오톡에 남겨주시면

부분 취소 도와드리겠습니다.

Q5. 오픈 시간인데도 계속 품절 상태로 떠요!

대량 트래픽 발생 시 오픈 정각에 새로고침을 여러 번 시도할 경우

기존의 품절이었던 상품 정보 페이지의 캐시가 남아서

계속 품절 상태로 보일 수 있기 때문에

새로고침은 정각에 한 번만 누르시는 것을 추천해 드립니다.

Q6. 위생 테이프가 구겨져서 왔어요!

저희는 종이 위생 테이프를 사용하고 있습니다.

그래서 포장 후 배송 과정에서 구겨지거나

접혀서 도착하는 경우가 간혹 있습니다.

이 부분은 불량 사유가 아니니 양해 부탁드립니다.

Q7. 위생 테이프 끈끈이가 남았어요!

위생 테이프를 물기가 있는 상태에서 제거하면

테이프 특성상 끈끈이가 남기 때문에 꼭 제거하시고 착용 바라며,

만약 끈끈이가 남았다면 완전히 말린 후 박스 테이프로

떼었다 붙였다 하시거나 알코올 솜으로 살살 문지르시면 제거가 됩니다.

Q8. 수영복에 미세 올콕이 생겼어요!

수영복 미세 올콕은 배송 중 라벨에 찍힘,

포장 중 또는 상품 수령 후 오픈 시 등 생길 수 있는 부분입니다.

미세 올콕의 경우에는 겉감을 살짝 들어서 사방으로

잡아 당겨주시면 들어가는 부분입니다.

올콕으로 인한 교환/반품은 가능하나

해당 부분은 불량 사유가 아니므로 배송비는 부담해 주셔야 합니다.

교환의 경우는 같은 부분이 생길 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

Q9. 수영복에 작은 오염이 있어요!

제작하는 과정에서 사용하는 수성펜 자국으로

해당 부분은 물티슈로 문지르시거나

입수하시면 지워집니다.

해당 사유는 불량으로 취급하지 않으니 양해 부탁드립니다.

Q10. 수영복을 입었을 때 하얘져요!

일부 어두운 색상의 수영복 착용 시 프린트 방식에 따라

원단이 늘어나면서 패턴이 흐려지는 경우가 있습니다.

따라서 착용 시 가슴과 골반 등 원단이 많이 늘어나는 부분은 

하얗게 되는 현상이 있을 수 있으며 해당 사유는 

불량이 아님을 알려드립니다.

Q11. 수모 사용 중에 찢어졌어요!

수모는 사용 전, 구멍, 흠집, 찢어진 부분이 있는지 확인해주세요.

육안상으로 문제가 있는 경우는 카카오톡 문의 및 게시글로 연락주시면 빠르게 확인하여 처리 도와드리겠습니다.

사용하시다가 수모가 찢어진 경우에는 교환/반품이 불가합니다.